廣州連鎖超市管理軟件V8方案
2015.04.23
一、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方案
建立完整的企業(yè)Intranet構(gòu)架體系
該環(huán)境基于開放的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，這種方式是目前國際上企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中廣泛采用的成熟技術(shù)，它基于廣域網(wǎng)也就是國際通行的Internet技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)、可靠的方式將企業(yè)內(nèi)部各部門、各站點(diǎn)連接起來，除了應(yīng)用軟件的運(yùn)行，還提供電子郵件、電子公告、信息共享、群件、目錄服務(wù)、文件存取、打印服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)方便和靈活的信息共享和交換。
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
根據(jù)對(duì)中型零售企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)研，通過對(duì)其主要業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)流量的分析，我們推薦數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選用MS SQL Server數(shù)據(jù)庫。
客戶端操作系統(tǒng)
客戶端操作系統(tǒng)采用美國微軟公司的Windows 98,win2000,windowxp,window2003。
大賣場(chǎng)的管理除自主經(jīng)營業(yè)務(wù)外，還出租商鋪給供應(yīng)商，并為供應(yīng)商提供各種設(shè)施及服務(wù)。根據(jù)大賣場(chǎng)的管理功能，系統(tǒng)可分為：自營賣場(chǎng)管理系統(tǒng) 商鋪/專柜出租經(jīng)營管理系統(tǒng)批發(fā)管理系統(tǒng) 企業(yè)總部管理系統(tǒng) 信息中心管理系統(tǒng) 各信息系統(tǒng)之間功能既相互獨(dú)立，又互相關(guān)聯(lián)與控制，形成一個(gè)完整的、分工明確、責(zé)權(quán)分明的一體化的管理系統(tǒng)。
二、賣場(chǎng)管理系統(tǒng)
1、采購管理模塊
采購部是負(fù)責(zé)企業(yè)商品采購的部門，負(fù)責(zé)全企業(yè)銷售商品的采購業(yè)務(wù)。必須采購適銷對(duì)路，品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的商品，才能保證整個(gè)企業(yè)的正常和有效的經(jīng)營。系統(tǒng)提供決策分析的數(shù)據(jù)和方法，供采購員選擇正確的供應(yīng)商和商品提供依據(jù)，同時(shí)系統(tǒng)提供嚴(yán)格的采購控制環(huán)節(jié)，以加強(qiáng)對(duì)采購過程的管理。
1.1供應(yīng)商管理
供應(yīng)商作為整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的源頭，作為產(chǎn)品的提供者，供應(yīng)商的甑別和管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。為了提高整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)的效率，提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度，必須選擇善于合作的優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不良供應(yīng)商，并加強(qiáng)與供應(yīng)商的信息交流，共同發(fā)展。
1.2商品管理
商品作為整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的主要的對(duì)象，是系統(tǒng)的核心，因此商品管理也是重要的模塊。為了提高企業(yè)經(jīng)營效益，提高顧客滿意度，必須選擇適銷對(duì)路的商品，淘汰滯銷商品，以增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力和增加企業(yè)效益。
1.3采購業(yè)務(wù)管理
采購業(yè)務(wù)管理主要為采購過程中的業(yè)務(wù)管理，包括合同管理、下達(dá)訂單、處理退換貨、采購結(jié)算及與供應(yīng)商的促銷活動(dòng)等功能。
1.4采購結(jié)算管理
采購結(jié)算是與供應(yīng)商確認(rèn)供貨關(guān)系，支付貨款的過程。采購結(jié)算關(guān)系到與供應(yīng)商的合作關(guān)系及企業(yè)資金運(yùn)作的管理，因此需求嚴(yán)格控制采購結(jié)算過程，即要達(dá)到為供應(yīng)商服務(wù)的目的，也到控制企業(yè)資金的正確使用。采購結(jié)算管理包括對(duì)帳、資金準(zhǔn)備、發(fā)票和付款管理。
1.5采購員管理
采購業(yè)務(wù)過程是由采購員操作執(zhí)行的，采購員對(duì)采購過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，并根據(jù)其采購商品的銷售、毛利、周轉(zhuǎn)、應(yīng)付帳款等情況，進(jìn)行考核。
1.7市場(chǎng)決策分析
市場(chǎng)決策分析包括供應(yīng)商支持和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決策、市場(chǎng)拓展等。 供應(yīng)商支持主要是利用系統(tǒng)所積累的客戶購買信息和利用加盟系統(tǒng)的零售商POS所收集的消費(fèi)者購買信息，公司信息部所采集的零售市場(chǎng)的綜合信息，向供應(yīng)商提供其產(chǎn)品的市場(chǎng)情況和銷售預(yù)測(cè)，并向其建議或共同策劃新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣計(jì)劃和促銷策略。包括產(chǎn)品銷售趨勢(shì)分析、同類產(chǎn)品綜合評(píng)定排行、促銷分析、相關(guān)新技術(shù)及其影響、市場(chǎng)導(dǎo)向等內(nèi)容。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決策主要是針對(duì)對(duì)不同產(chǎn)品銷售、利潤、貢獻(xiàn)度等要素，采用ABC分析法等進(jìn)行綜合分析，為企業(yè)選擇主營商品，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，特別是挑選適合成為自制商品的產(chǎn)品，提供決策參考依據(jù)。包括商品貢獻(xiàn)度排行榜、主營商品選擇、商品跟蹤分析、生產(chǎn)廠家評(píng)定、產(chǎn)品目標(biāo)客戶分析等內(nèi)容。市場(chǎng)拓展主要是利用市場(chǎng)信息，了解提供企業(yè)主營商品的其他供應(yīng)商及同類或替代產(chǎn)品的情況，并與現(xiàn)有供應(yīng)商及其產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，從中發(fā)掘新的供應(yīng)商或新產(chǎn)品，為拓展采購渠道，開發(fā)新商品提供信息。包括供應(yīng)商對(duì)比分析、產(chǎn)品對(duì)比分析等。
2、銷售管理模塊
2.1商品銷售
單品管理 收銀員登錄 條形碼和店內(nèi)碼銷售
2.2動(dòng)態(tài)促銷折扣
POS系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)設(shè)定的促銷計(jì)劃識(shí)別商品的促銷價(jià)格及贈(zèng)送商品、批量折扣等。
2.3銷售票據(jù)打印
銷售票據(jù)可逐行打印，也可整張打印。銷售票據(jù)內(nèi)容包括商廈名稱、銷售日期、收銀臺(tái)號(hào)、收銀員編號(hào)、商品品名、單價(jià)、數(shù)量、金額、實(shí)收金額、找零金額、廣告詞等。部分內(nèi)容可根據(jù)用戶需求自選定義打印格式。
2.4會(huì)員卡結(jié)帳
在所有商品輸入完成后，收入支付方式之前，如果客戶出示會(huì)員卡，則提示輸入會(huì)員卡號(hào)。系統(tǒng)根據(jù)讀入的會(huì)員卡號(hào)查找該會(huì)員可享受的優(yōu)惠率，按此優(yōu)惠率重新計(jì)算應(yīng)收款金額。
3、查詢商品
收款員可以隨時(shí)查詢商品編號(hào)及品名及價(jià)格。
3.1合計(jì)處理
當(dāng)進(jìn)行多項(xiàng)商品輸入后，客顯屏即時(shí)顯示應(yīng)收款的總金額，合計(jì)后，可以對(duì)所有商品按優(yōu)惠率的形式打折。
3.2多種付款
支持多種付款方式，如現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡、儲(chǔ)值卡等。在付款中允許多種付款形式并行處理，但找零只能為人民幣。
4、更正處理
當(dāng)收款員發(fā)現(xiàn)本次交易中已輸入的商品信息有誤時(shí)，可通過輸入同類商品，數(shù)量為負(fù)數(shù)進(jìn)行充抵，但多充抵至數(shù)量為零。如果票據(jù)打印方式為整張打印，也可刪除出錯(cuò)的某行商品，重新輸入正確信息或取消整筆交易。更正處理只能在本次交易未結(jié)束前進(jìn)行。
5、退貨處理
只能具有一定權(quán)限的人員才能執(zhí)行。退貨方式與收銀方式相似，只是合計(jì)后是退款而不是收款方式。
6、交易掛帳
當(dāng)某筆交易未結(jié)束前，由于顧客的原因須延遲結(jié)算，可將該筆交易掛起，進(jìn)行下一筆交易。
7、結(jié)帳處理
營業(yè)結(jié)束后，生成收銀統(tǒng)計(jì)表及解款單直接上傳至后臺(tái)。
8、數(shù)據(jù)下載
每天開始營業(yè)前，從服務(wù)器中下載商品信息到本收銀機(jī)中，以防備網(wǎng)絡(luò)通訊中斷時(shí)使用。網(wǎng)絡(luò)通訊中斷時(shí)，POS系統(tǒng)自動(dòng)切換，讀取本地機(jī)上的數(shù)據(jù)，繼續(xù)系統(tǒng)運(yùn)行。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通訊恢復(fù)正常后，POS系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將本地交易數(shù)據(jù)上傳至后臺(tái)服務(wù)器，并保證上傳數(shù)據(jù)不重復(fù)、不丟失。
8.1數(shù)據(jù)上傳
POS銷售管理系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)上傳交易記錄，后臺(tái)管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控前臺(tái)銷售及收款情況，并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示銷售變化情況，同時(shí)可進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析。
8.2操作日志
POS銷售管理系統(tǒng)自動(dòng)記錄每日主要操作事件的操作日志，如每位收銀員開機(jī)、交易、退出、報(bào)表、關(guān)機(jī)等操作記錄，系統(tǒng)故障記錄等，可進(jìn)行查詢。
8.3系統(tǒng)維護(hù)
系統(tǒng)提供以下系統(tǒng)維護(hù)提示及操作功能： 數(shù)據(jù)庫壓縮、數(shù)據(jù)庫修理、數(shù)據(jù)重發(fā)、培訓(xùn)清除、備份數(shù)據(jù)整理、永久備份、移機(jī)處理。
9、銷售成本核算
在計(jì)算機(jī)輔助的購銷鏈管理系統(tǒng)中，一般商品采用單品的進(jìn)價(jià)成本核算，商品成本金額和庫存商品金額均按不含稅金額進(jìn)行計(jì)算。系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)核算，可即時(shí)對(duì)已復(fù)核的單據(jù)和已上傳的前臺(tái)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行核算，生成商品明細(xì)帳和計(jì)算銷售成本。商品稅率以商品設(shè)置中所設(shè)稅率分別進(jìn)行計(jì)算。
9.1銷售實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)對(duì)前臺(tái)POS銷售和后臺(tái)批發(fā)銷售提供實(shí)時(shí)銷售統(tǒng)計(jì)和銷售核算，可實(shí)時(shí)利用"實(shí)時(shí)銷售統(tǒng)計(jì)圖"監(jiān)控銷售狀況，內(nèi)容包括總銷售額、成本、毛利等，形式為走勢(shì)圖，橫軸是時(shí)間，縱軸是累計(jì)到該時(shí)的金額。
9.2促銷商品管理
促銷合同管理 促銷商品管理
10、庫存管理
10.1商品驗(yàn)收入庫管理 正常驗(yàn)收入庫功能庫商品退貨功能 庫商品更正功能
10.2商品調(diào)撥管理
當(dāng)商品需從一個(gè)倉庫調(diào)入另一個(gè)倉庫，通過商品調(diào)撥單進(jìn)行管理。商品調(diào)撥半日管理包括編制商品調(diào)撥單、商品調(diào)撥單審核、商品調(diào)撥處理、商品調(diào)撥單的復(fù)核等。
10.3商品提貨管理
正常商品提貨功能 銷售商品退貨入庫功能 銷售商品出庫更正功能
10.4商品損溢管理
零售商品因質(zhì)量、自身變值、偷盜、自然原因等引起的損或溢，通過商品損溢單來處理，以確保商品帳物在數(shù)量和金額上的一致。此外，零星商品盤點(diǎn)的盈虧也可以以商品溢缺的形式進(jìn)行記錄。商品損溢功能包括編制商品損溢單、審核商品損溢單、復(fù)核商品損溢單。
10.5商品盤點(diǎn)管理
當(dāng)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營一段時(shí)間后，為了了解庫存實(shí)物和電腦中商品帳面數(shù)之間是否一致，可以定期或不定期地對(duì)貨、賣場(chǎng)、倉庫等庫存商品進(jìn)行清點(diǎn)。在進(jìn)行盤點(diǎn)工作時(shí)，應(yīng)保證停止商品銷售及復(fù)核各種已輸入單據(jù)，臨時(shí)凍結(jié)所有庫存實(shí)物的進(jìn)出流通，以便使各種數(shù)據(jù)處在同一個(gè)參考點(diǎn)上。根據(jù)盤點(diǎn)商品的規(guī)模不同，盤點(diǎn)方式可分為局部盤點(diǎn)和全局盤點(diǎn)。根據(jù)盤點(diǎn)時(shí)間不同，盤點(diǎn)方式可分為實(shí)時(shí)盤點(diǎn)與定時(shí)盤點(diǎn)。
10.6 庫存商品管理
商品庫存是商業(yè)企業(yè)的待銷商品，是企業(yè)的重要資產(chǎn)。庫存商品管理即需要保證庫存商品的質(zhì)量，防止商品損壞對(duì)企業(yè)造成直接損失，同時(shí)需加快庫存商品的周轉(zhuǎn)，減少庫存商品的管理費(fèi)用，以達(dá)到降低成本，提高商品利率的目的。庫存商品管理包括庫存商品保質(zhì)和有效期管理、安全庫存量的自動(dòng)計(jì)算，如高、低庫存量的計(jì)算、長商品存儲(chǔ)時(shí)間的計(jì)算。
10.7在途商品管理
在途商品即已訂貨但還未入庫的商品。商品采購訂單正式下達(dá)后，復(fù)核商品采購訂單，商品已訂未到貨數(shù)量增加；商品驗(yàn)收入庫后，對(duì)應(yīng)商品已訂未到貨數(shù)量減少。
10.8商品內(nèi)部轉(zhuǎn)移管理
當(dāng)企業(yè)內(nèi)部需使用本企業(yè)所經(jīng)營的商品，則通過商品內(nèi)部轉(zhuǎn)單進(jìn)行處理。內(nèi)部轉(zhuǎn)移單功能包括編制內(nèi)部轉(zhuǎn)移單、審核內(nèi)部轉(zhuǎn)移單、領(lǐng)用及復(fù)核內(nèi)部轉(zhuǎn)移單
10.9商品轉(zhuǎn)換管理
當(dāng)商品需要組合、拆零、部分商品折價(jià)處理時(shí)，則通過商品轉(zhuǎn)換單進(jìn)行處理。商品轉(zhuǎn)換管理包括編制商品轉(zhuǎn)換單、審核商品轉(zhuǎn)換單及復(fù)核商品轉(zhuǎn)換單。
10.10貨架管理
系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，在系統(tǒng)中自定義商品貨架的陳列方式及屬性，基本的數(shù)據(jù)包括倉庫、倉間、貨架、貨架類型、分區(qū)及其屬性（長、寬、高）、商品的所屬部門、商品存放位置（所在貨架及貨架分區(qū)）、陳列方式（長、寬、高對(duì)應(yīng)的存放數(shù)量）、基本排面總數(shù)量等等。
系統(tǒng)在得到固定的初始化信息之后，將會(huì)以圖形附加表格的具體表現(xiàn)形式在系統(tǒng)界面上予以表達(dá)。將每件商品依據(jù)不同的屬性設(shè)定不同的單體體積。再根據(jù)貨架實(shí)際可容放體積，進(jìn)行自動(dòng)運(yùn)算，得出這種商品在貨架上的實(shí)際堆放數(shù)量。利用相對(duì)固定的貨架堆放數(shù)量，盤點(diǎn)時(shí)可以以先補(bǔ)足貨架排面總堆放數(shù)再進(jìn)行盤點(diǎn)的形式，從而大大減輕盤點(diǎn)的工作量，提高工作效率及準(zhǔn)確性。
通過有效的排面數(shù)量控制管理，更有利于理貨員對(duì)排面堆放貨物一目了然，對(duì)照系統(tǒng)庫存量，能迅速了解商品損失情況，相對(duì)減少貨物丟失的概率，從而控制貨物丟失率。貨架陳列管理系統(tǒng)除了具備上述管理功能之外，更提供了一些零售賣場(chǎng)慣用的基本陳列方法功能，可以由企業(yè)予以自定義選擇。
三、商鋪、專柜出租經(jīng)營管理系統(tǒng)
1、商鋪、專柜管理
1.1商鋪、專柜基本信息管理
商鋪、專柜基本信息管理主要是記錄賣場(chǎng)的各個(gè)出租商鋪、專柜的基本信息，如商鋪、專柜編號(hào)、位置、樓層、面積、性質(zhì)等。通過對(duì)商鋪、專柜信息的管理，可掌握各商鋪、專柜的現(xiàn)狀。
1.2商鋪、專柜設(shè)備管理
商鋪、專柜設(shè)備管理主要記錄每個(gè)獨(dú)立商鋪、專柜的設(shè)備，包括設(shè)備名稱、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備價(jià)值、設(shè)備購入時(shí)間、設(shè)備使用時(shí)間等信息。供應(yīng)商租賃商鋪、專柜，同時(shí)也租賃使用這些設(shè)備，賣場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
1.3商鋪、專柜信息查詢
對(duì)商鋪、專柜基本信息、設(shè)備及租賃情況進(jìn)行查詢，可方便賣場(chǎng)管理人員及時(shí)了解商鋪、專柜的經(jīng)營現(xiàn)狀。商鋪、專柜信息查詢可通過商鋪、專柜編號(hào)、名稱、位置、供應(yīng)商等進(jìn)行綜合查詢，系統(tǒng)提供所查詢商鋪、專柜的基本信息，商鋪、專柜的租賃情況，如現(xiàn)在所承租的供應(yīng)商及其租賃條件、歷史承租供應(yīng)商及其租賃條件等信息，系統(tǒng)還提供該商鋪、專柜所有設(shè)備及設(shè)備維修記錄和現(xiàn)狀等信息。
2、供應(yīng)商管理
2.1供應(yīng)商基本信息管理
供應(yīng)商基本信息管理主要記錄租賃商鋪、專柜的供應(yīng)商的基本信息，包括供應(yīng)商編號(hào)、名稱、地址、郵編、聯(lián)系人、經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營品類、規(guī)模、市場(chǎng)排名及占有率等。供應(yīng)商基本信息管理主要為了加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的引入管理，保證賣場(chǎng)引入的供應(yīng)商為優(yōu)良供應(yīng)商，所引入的商品為暢銷產(chǎn)品。
2.2供應(yīng)商證件管理
為了加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)管理，還需供應(yīng)商提供必要的有效的經(jīng)營證件，如營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等。由于供應(yīng)商為租賃銷售方式，由供應(yīng)商自主決定所經(jīng)銷商品，賣場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量的控制力相對(duì)自營經(jīng)銷方式弱，因此，要求供應(yīng)商提供完整的質(zhì)量認(rèn)證證明，以確保商品質(zhì)量。
2.3供應(yīng)商銀行管理
為了與供應(yīng)商結(jié)算簡(jiǎn)便，供應(yīng)商管理還需記錄供應(yīng)商的開戶銀行及銀行帳號(hào)、稅號(hào)。一個(gè)供應(yīng)商可由多個(gè)開戶銀行及帳號(hào)。
2.4供應(yīng)商商品管理
不同的供應(yīng)商所經(jīng)營的商品不同，如果由賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀管理，則需對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行商品管理，并且如果需對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行單品管理，則需按供應(yīng)商設(shè)置對(duì)應(yīng)商品，進(jìn)行商品單品管理。
3、供應(yīng)商商品基本信息管理
供應(yīng)商商品基本信息管理主要記錄供應(yīng)商所經(jīng)銷的商品的編號(hào)、品名、規(guī)格、型號(hào)、單位、品牌、性質(zhì)及商品銷售價(jià)格等基本信息。對(duì)供應(yīng)商所經(jīng)營的商品進(jìn)行單品管理，即可提高商品銷售速度，也可加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理。
4、供應(yīng)商租賃合同管理
通過企業(yè)評(píng)定，決定引入賣場(chǎng)的供應(yīng)商將與賣場(chǎng)簽訂商鋪、專柜租賃合同。租賃合同包括租賃商鋪、專柜的位置、面積、租賃時(shí)間、租金費(fèi)用率、結(jié)算方式、鋪底金額、費(fèi)用類型、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。租憑合同是賣場(chǎng)對(duì)供應(yīng)商管理的重要依據(jù)，也是賣場(chǎng)與供應(yīng)商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。租賃合同簽訂后，經(jīng)審核后即可生效。生效后的合同如需對(duì)某些條款進(jìn)行修改，則可對(duì)合同進(jìn)行更正，生成新的合同版本。合同到期后，如果不再續(xù)簽合同，則合同終止。合同執(zhí)行期間，如需終止合同，也可手工終止合同，使合同不再有效。供應(yīng)商租賃賣場(chǎng)商鋪、專柜，大部分由賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀管理，也可由供應(yīng)商自主銷售收銀。由賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀管理的供應(yīng)商，則根據(jù)合同規(guī)定，計(jì)算應(yīng)返利金額，并扣除各種費(fèi)用后，與供應(yīng)商結(jié)算。由供應(yīng)商自主銷售收銀，則根據(jù)合同計(jì)算應(yīng)收租金及各種費(fèi)用，與供應(yīng)商結(jié)算。
5、供應(yīng)商結(jié)算管理
5.1統(tǒng)一收銀方式結(jié)算管理
與供應(yīng)商簽訂租賃合同后，如為賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀管理，則根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)所統(tǒng)計(jì)的每個(gè)供應(yīng)商當(dāng)日銷售商品金額與供應(yīng)商核對(duì)，并以核對(duì)后的銷售數(shù)據(jù)，按合同所規(guī)定的扣率，計(jì)算應(yīng)返回供應(yīng)商的銷售收入。再根據(jù)合同所規(guī)定的應(yīng)收費(fèi)用的種類及當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的各種費(fèi)用金額，計(jì)算應(yīng)扣除費(fèi)用金額，并從應(yīng)返回的銷售中減去應(yīng)扣除費(fèi)用，作為實(shí)際應(yīng)返回供應(yīng)商的銷售收入。根據(jù)以上計(jì)算原則，生成與供應(yīng)商的結(jié)算清單，經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)后，供應(yīng)商開具銷售發(fā)票，賣場(chǎng)按發(fā)票付款。
5.2自主銷售收銀方式結(jié)算管理
如為供應(yīng)商自主銷售收銀，則根據(jù)所簽訂的租賃合同，計(jì)算應(yīng)收租金，并按合同所規(guī)定的應(yīng)收費(fèi)用的種類和標(biāo)準(zhǔn)，按當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的各種費(fèi)用，計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用金額，并生成供應(yīng)商結(jié)算清單。經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)后，開具發(fā)票與供應(yīng)商，并生成應(yīng)收帳款。供應(yīng)商支付費(fèi)用金額后，核銷應(yīng)收帳款。
6、前臺(tái)POS收銀管理
如果由賣場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行銷售收銀管理，則由賣場(chǎng)負(fù)責(zé)所有收銀臺(tái)的收銀工作。在收銀臺(tái)中設(shè)置POS機(jī)，由賣場(chǎng)指派收銀員。 為賣場(chǎng)設(shè)置的POS機(jī)，具有以下功能：
供應(yīng)商識(shí)別 根據(jù)供應(yīng)商開具的收銀小票上所注明的供應(yīng)商編號(hào)，輸入POS機(jī)，記錄銷售的供應(yīng)商，并自動(dòng)顯示該供應(yīng)商的名稱。
商品識(shí)別 如果對(duì)該供應(yīng)商實(shí)行的是品類管理，則輸入該供應(yīng)商所對(duì)應(yīng)商品的品類編號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別該品類，顯示品類名稱，如服裝、化妝品等。 如果對(duì)該供應(yīng)商實(shí)行的是單品管理，則輸入該供應(yīng)商所對(duì)應(yīng)商品的編碼或通過條形碼識(shí)別，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)該商品，顯示該商品的名稱、單位、單價(jià)等。
商品數(shù)量、價(jià)格輸入 實(shí)行品類管理的商品，數(shù)量、單價(jià)由收銀員根據(jù)小票數(shù)據(jù)輸入，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算金額；實(shí)行單品管理的商品則根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)定所決定。系統(tǒng)設(shè)定的單價(jià)不可修改，則只需輸入數(shù)量，自動(dòng)計(jì)算金額，如系統(tǒng)設(shè)定銷售單價(jià)可修改，則可對(duì)自動(dòng)顯示的商品單價(jià)進(jìn)行修改，并自動(dòng)計(jì)算金額。
銷售折扣、折讓 系統(tǒng)提供對(duì)商品的折扣、折讓計(jì)算功能，可按折扣率進(jìn)行計(jì)算折扣金額，也可直接輸入折扣金額?？蓪?duì)單個(gè)商品進(jìn)行折扣，也可對(duì)整筆交易進(jìn)行折扣。
多種收銀方式 系統(tǒng)提供多種商品組合收銀，如現(xiàn)金、禮券、電子卡、信用卡等。
斷電保護(hù) 系統(tǒng)提供POS機(jī)斷電數(shù)據(jù)保護(hù)功能，出現(xiàn)斷電等意外情況時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)恢復(fù)銷售數(shù)據(jù)。
交易掛帳 系統(tǒng)提供交易掛帳功能，可將當(dāng)前交易掛起，直接處理下一筆交易，直到需要時(shí)再將所掛起的交易恢復(fù)，繼續(xù)進(jìn)行收銀結(jié)帳處理。
交易數(shù)據(jù)上傳 系統(tǒng)實(shí)時(shí)將交易數(shù)據(jù)上傳到后臺(tái)服務(wù)器中，通過后臺(tái)系統(tǒng)可實(shí)時(shí)了解賣場(chǎng)的銷售狀況。
7、后臺(tái)銷售管理
如果賣場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一銷售收銀管理，則通過前臺(tái)POS機(jī)系統(tǒng)，對(duì)顧客提供銷售收銀服務(wù)，并實(shí)時(shí)將銷售數(shù)據(jù)上傳到后臺(tái)服務(wù)器中。后臺(tái)銷售管理系統(tǒng)則可實(shí)時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解賣場(chǎng)的銷售狀況。
四、批發(fā)管理模塊
1、客戶管理
1.1基本信息
系統(tǒng)將不斷收集和整理客戶的信息來源，為新客戶的挖掘提供參考。
系統(tǒng)將客戶的名稱、地址、電話、帳號(hào)、稅號(hào)、郵編，甚至于注冊(cè)資金、單位性質(zhì)、企業(yè)建立時(shí)間、聯(lián)系人等等信息都納入計(jì)算機(jī)管理，供企業(yè)管理人員便利的查詢客戶的一切資料，對(duì)于某些特性進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，例如分析比較不同區(qū)域的客戶的銷售情況，分析某客戶不同時(shí)期的銷售比較；可以通過各種分析比較對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，對(duì)于貢獻(xiàn)率大的客戶可給予優(yōu)惠或適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以提高客戶的忠誠度，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。系統(tǒng)提供客戶查找功能，可以通過客戶代碼、簡(jiǎn)稱、速記碼、條形碼等多種方式，迅速找到所需的客戶的詳細(xì)的信息，只要您輸入相關(guān)信息，系統(tǒng)將快速查找到相關(guān)的所有客戶的資料。
1.2信用控制
本系統(tǒng)充分考慮客戶的信用度，考慮信用額度和信用等級(jí)。企業(yè)應(yīng)用軟件在信用控制上一般考慮兩個(gè)參數(shù)：信用限額（信用額度）和信用等級(jí)，信用限額主要用于對(duì)客戶的訂單和發(fā)運(yùn)控制。信用等級(jí)主要用來對(duì)客戶的評(píng)定（包括企業(yè)的規(guī)模、財(cái)政經(jīng)營狀況等）。通過信用額度和信用等級(jí)的結(jié)合來完成對(duì)客戶發(fā)貨控制。銳商在客戶管理的信用控制上將著重處理這一環(huán)節(jié)。
本系統(tǒng)銷售管理提供信用檢查的功能，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的該客戶的信用額度和信用等級(jí)，在銷售開單時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)檢查該客戶的信用程度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收帳款大于預(yù)先設(shè)定的信用額度時(shí)，系統(tǒng)將拒絕繼續(xù)該客戶的開單。如果要解除客戶的開單封存狀態(tài)，可以有以下幾種方式：
增加客戶的信用限度
減少客戶訂單的訂貨金額
客戶增加付款，核銷應(yīng)收帳款 通過信用控制將減少人為的壞帳、呆帳，提高企業(yè)資金的回籠利用率。
1.3價(jià)格、促銷管理
系統(tǒng)提供多種價(jià)格管理方式，除去對(duì)應(yīng)商品的幾種參考價(jià)格（底銷售價(jià)，高采購價(jià)，參考銷售價(jià)等）外，提供了客戶價(jià)格體系，對(duì)于不同的客戶可指定不同的銷售價(jià)格，例如：你可以設(shè)定某電視機(jī)在上海地區(qū)買12000元，在北京地區(qū)買12500元；從而提高企業(yè)的銷售的靈活性，以增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；
系統(tǒng)還提供多種促銷方式構(gòu)成的客戶促銷體系，企業(yè)管理人員根據(jù)商品的庫存量、銷售水平、毛利情況和對(duì)顧客、市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析提出商品促銷計(jì)劃，設(shè)定在某個(gè)時(shí)段，對(duì)于某種商品進(jìn)行促銷活動(dòng)，并可根據(jù)實(shí)際的需求設(shè)置促銷上限、截止日期等，從此促銷不再受人為因素的困擾，系統(tǒng)將嚴(yán)格按照促銷計(jì)劃進(jìn)行促銷活動(dòng)，同時(shí)對(duì)促銷前后的銷售水平進(jìn)行比較。
定價(jià)和折扣管理，通過維護(hù)定價(jià)、跟蹤折扣情況以及分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效性，可以更好地支持市場(chǎng)部門的工作，可利用定義的定價(jià)和折扣規(guī)定在訂單錄入時(shí)自動(dòng)定價(jià)。自動(dòng)折扣功能可保證市場(chǎng)工作人員進(jìn)行特別的促銷，而無需對(duì)他進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
六、信息中心管理系統(tǒng)
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)
1.1人員管理
對(duì)公司人員的基本信息進(jìn)行管理，以保證正確的人員歸屬、權(quán)限管理，同時(shí)在人員考核時(shí)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2機(jī)構(gòu)管理
完成業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的新增、修改等維護(hù)業(yè)務(wù)，以確定正確的組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)歸屬、權(quán)限管理和業(yè)務(wù)考核。
1.3系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括會(huì)計(jì)期劃分、費(fèi)用項(xiàng)目等各種用于設(shè)置系統(tǒng)待性的參數(shù)數(shù)據(jù)的管理。由信息中心統(tǒng)一維護(hù)和管理，以保持全企業(yè)系統(tǒng)的一致性。
2、數(shù)據(jù)傳送
2.1發(fā)送數(shù)據(jù)下傳
2.2接受上傳數(shù)據(jù)
3、系統(tǒng)維護(hù)
3.1日結(jié)
處理當(dāng)日各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、核算及更改系統(tǒng)日期等業(yè)務(wù)，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
3.2月結(jié)
處理當(dāng)月各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
.3.3備份
根據(jù)備份策略對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以保證系統(tǒng)的安全性。
3.4操作日志管理
系統(tǒng)提供重要事件的操作日志管理，為系統(tǒng)安全性提供保證，并為系統(tǒng)故障提供參考資料。操作日志可查詢，并可定時(shí)清除。系統(tǒng)運(yùn)行日志包括系統(tǒng)啟動(dòng)記錄、重要操作記錄和系統(tǒng)出錯(cuò)記錄。
建立完整的企業(yè)Intranet構(gòu)架體系
該環(huán)境基于開放的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，這種方式是目前國際上企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中廣泛采用的成熟技術(shù)，它基于廣域網(wǎng)也就是國際通行的Internet技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)、可靠的方式將企業(yè)內(nèi)部各部門、各站點(diǎn)連接起來，除了應(yīng)用軟件的運(yùn)行，還提供電子郵件、電子公告、信息共享、群件、目錄服務(wù)、文件存取、打印服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)方便和靈活的信息共享和交換。
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
根據(jù)對(duì)中型零售企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)研，通過對(duì)其主要業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)流量的分析，我們推薦數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選用MS SQL Server數(shù)據(jù)庫。
客戶端操作系統(tǒng)
客戶端操作系統(tǒng)采用美國微軟公司的Windows 98,win2000,windowxp,window2003。
大賣場(chǎng)的管理除自主經(jīng)營業(yè)務(wù)外，還出租商鋪給供應(yīng)商，并為供應(yīng)商提供各種設(shè)施及服務(wù)。根據(jù)大賣場(chǎng)的管理功能，系統(tǒng)可分為：自營賣場(chǎng)管理系統(tǒng) 商鋪/專柜出租經(jīng)營管理系統(tǒng)批發(fā)管理系統(tǒng) 企業(yè)總部管理系統(tǒng) 信息中心管理系統(tǒng) 各信息系統(tǒng)之間功能既相互獨(dú)立，又互相關(guān)聯(lián)與控制，形成一個(gè)完整的、分工明確、責(zé)權(quán)分明的一體化的管理系統(tǒng)。
二、賣場(chǎng)管理系統(tǒng)
1、采購管理模塊
采購部是負(fù)責(zé)企業(yè)商品采購的部門，負(fù)責(zé)全企業(yè)銷售商品的采購業(yè)務(wù)。必須采購適銷對(duì)路，品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的商品，才能保證整個(gè)企業(yè)的正常和有效的經(jīng)營。系統(tǒng)提供決策分析的數(shù)據(jù)和方法，供采購員選擇正確的供應(yīng)商和商品提供依據(jù)，同時(shí)系統(tǒng)提供嚴(yán)格的采購控制環(huán)節(jié)，以加強(qiáng)對(duì)采購過程的管理。
1.1供應(yīng)商管理
供應(yīng)商作為整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的源頭，作為產(chǎn)品的提供者，供應(yīng)商的甑別和管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。為了提高整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)的效率，提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度，必須選擇善于合作的優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不良供應(yīng)商，并加強(qiáng)與供應(yīng)商的信息交流，共同發(fā)展。
1.2商品管理
商品作為整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的主要的對(duì)象，是系統(tǒng)的核心，因此商品管理也是重要的模塊。為了提高企業(yè)經(jīng)營效益，提高顧客滿意度，必須選擇適銷對(duì)路的商品，淘汰滯銷商品，以增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力和增加企業(yè)效益。
1.3采購業(yè)務(wù)管理
采購業(yè)務(wù)管理主要為采購過程中的業(yè)務(wù)管理，包括合同管理、下達(dá)訂單、處理退換貨、采購結(jié)算及與供應(yīng)商的促銷活動(dòng)等功能。
1.4采購結(jié)算管理
采購結(jié)算是與供應(yīng)商確認(rèn)供貨關(guān)系，支付貨款的過程。采購結(jié)算關(guān)系到與供應(yīng)商的合作關(guān)系及企業(yè)資金運(yùn)作的管理，因此需求嚴(yán)格控制采購結(jié)算過程，即要達(dá)到為供應(yīng)商服務(wù)的目的，也到控制企業(yè)資金的正確使用。采購結(jié)算管理包括對(duì)帳、資金準(zhǔn)備、發(fā)票和付款管理。
1.5采購員管理
采購業(yè)務(wù)過程是由采購員操作執(zhí)行的，采購員對(duì)采購過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，并根據(jù)其采購商品的銷售、毛利、周轉(zhuǎn)、應(yīng)付帳款等情況，進(jìn)行考核。
1.7市場(chǎng)決策分析
市場(chǎng)決策分析包括供應(yīng)商支持和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決策、市場(chǎng)拓展等。 供應(yīng)商支持主要是利用系統(tǒng)所積累的客戶購買信息和利用加盟系統(tǒng)的零售商POS所收集的消費(fèi)者購買信息，公司信息部所采集的零售市場(chǎng)的綜合信息，向供應(yīng)商提供其產(chǎn)品的市場(chǎng)情況和銷售預(yù)測(cè)，并向其建議或共同策劃新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣計(jì)劃和促銷策略。包括產(chǎn)品銷售趨勢(shì)分析、同類產(chǎn)品綜合評(píng)定排行、促銷分析、相關(guān)新技術(shù)及其影響、市場(chǎng)導(dǎo)向等內(nèi)容。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決策主要是針對(duì)對(duì)不同產(chǎn)品銷售、利潤、貢獻(xiàn)度等要素，采用ABC分析法等進(jìn)行綜合分析，為企業(yè)選擇主營商品，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，特別是挑選適合成為自制商品的產(chǎn)品，提供決策參考依據(jù)。包括商品貢獻(xiàn)度排行榜、主營商品選擇、商品跟蹤分析、生產(chǎn)廠家評(píng)定、產(chǎn)品目標(biāo)客戶分析等內(nèi)容。市場(chǎng)拓展主要是利用市場(chǎng)信息，了解提供企業(yè)主營商品的其他供應(yīng)商及同類或替代產(chǎn)品的情況，并與現(xiàn)有供應(yīng)商及其產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，從中發(fā)掘新的供應(yīng)商或新產(chǎn)品，為拓展采購渠道，開發(fā)新商品提供信息。包括供應(yīng)商對(duì)比分析、產(chǎn)品對(duì)比分析等。
2、銷售管理模塊
2.1商品銷售
單品管理 收銀員登錄 條形碼和店內(nèi)碼銷售
2.2動(dòng)態(tài)促銷折扣
POS系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)設(shè)定的促銷計(jì)劃識(shí)別商品的促銷價(jià)格及贈(zèng)送商品、批量折扣等。
2.3銷售票據(jù)打印
銷售票據(jù)可逐行打印，也可整張打印。銷售票據(jù)內(nèi)容包括商廈名稱、銷售日期、收銀臺(tái)號(hào)、收銀員編號(hào)、商品品名、單價(jià)、數(shù)量、金額、實(shí)收金額、找零金額、廣告詞等。部分內(nèi)容可根據(jù)用戶需求自選定義打印格式。
2.4會(huì)員卡結(jié)帳
在所有商品輸入完成后，收入支付方式之前，如果客戶出示會(huì)員卡，則提示輸入會(huì)員卡號(hào)。系統(tǒng)根據(jù)讀入的會(huì)員卡號(hào)查找該會(huì)員可享受的優(yōu)惠率，按此優(yōu)惠率重新計(jì)算應(yīng)收款金額。
3、查詢商品
收款員可以隨時(shí)查詢商品編號(hào)及品名及價(jià)格。
3.1合計(jì)處理
當(dāng)進(jìn)行多項(xiàng)商品輸入后，客顯屏即時(shí)顯示應(yīng)收款的總金額，合計(jì)后，可以對(duì)所有商品按優(yōu)惠率的形式打折。
3.2多種付款
支持多種付款方式，如現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡、儲(chǔ)值卡等。在付款中允許多種付款形式并行處理，但找零只能為人民幣。
4、更正處理
當(dāng)收款員發(fā)現(xiàn)本次交易中已輸入的商品信息有誤時(shí)，可通過輸入同類商品，數(shù)量為負(fù)數(shù)進(jìn)行充抵，但多充抵至數(shù)量為零。如果票據(jù)打印方式為整張打印，也可刪除出錯(cuò)的某行商品，重新輸入正確信息或取消整筆交易。更正處理只能在本次交易未結(jié)束前進(jìn)行。
5、退貨處理
只能具有一定權(quán)限的人員才能執(zhí)行。退貨方式與收銀方式相似，只是合計(jì)后是退款而不是收款方式。
6、交易掛帳
當(dāng)某筆交易未結(jié)束前，由于顧客的原因須延遲結(jié)算，可將該筆交易掛起，進(jìn)行下一筆交易。
7、結(jié)帳處理
營業(yè)結(jié)束后，生成收銀統(tǒng)計(jì)表及解款單直接上傳至后臺(tái)。
8、數(shù)據(jù)下載
每天開始營業(yè)前，從服務(wù)器中下載商品信息到本收銀機(jī)中，以防備網(wǎng)絡(luò)通訊中斷時(shí)使用。網(wǎng)絡(luò)通訊中斷時(shí)，POS系統(tǒng)自動(dòng)切換，讀取本地機(jī)上的數(shù)據(jù)，繼續(xù)系統(tǒng)運(yùn)行。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通訊恢復(fù)正常后，POS系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將本地交易數(shù)據(jù)上傳至后臺(tái)服務(wù)器，并保證上傳數(shù)據(jù)不重復(fù)、不丟失。
8.1數(shù)據(jù)上傳
POS銷售管理系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)上傳交易記錄，后臺(tái)管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控前臺(tái)銷售及收款情況，并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示銷售變化情況，同時(shí)可進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析。
8.2操作日志
POS銷售管理系統(tǒng)自動(dòng)記錄每日主要操作事件的操作日志，如每位收銀員開機(jī)、交易、退出、報(bào)表、關(guān)機(jī)等操作記錄，系統(tǒng)故障記錄等，可進(jìn)行查詢。
8.3系統(tǒng)維護(hù)
系統(tǒng)提供以下系統(tǒng)維護(hù)提示及操作功能： 數(shù)據(jù)庫壓縮、數(shù)據(jù)庫修理、數(shù)據(jù)重發(fā)、培訓(xùn)清除、備份數(shù)據(jù)整理、永久備份、移機(jī)處理。
9、銷售成本核算
在計(jì)算機(jī)輔助的購銷鏈管理系統(tǒng)中，一般商品采用單品的進(jìn)價(jià)成本核算，商品成本金額和庫存商品金額均按不含稅金額進(jìn)行計(jì)算。系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)核算，可即時(shí)對(duì)已復(fù)核的單據(jù)和已上傳的前臺(tái)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行核算，生成商品明細(xì)帳和計(jì)算銷售成本。商品稅率以商品設(shè)置中所設(shè)稅率分別進(jìn)行計(jì)算。
9.1銷售實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)對(duì)前臺(tái)POS銷售和后臺(tái)批發(fā)銷售提供實(shí)時(shí)銷售統(tǒng)計(jì)和銷售核算，可實(shí)時(shí)利用"實(shí)時(shí)銷售統(tǒng)計(jì)圖"監(jiān)控銷售狀況，內(nèi)容包括總銷售額、成本、毛利等，形式為走勢(shì)圖，橫軸是時(shí)間，縱軸是累計(jì)到該時(shí)的金額。
9.2促銷商品管理
促銷合同管理 促銷商品管理
10、庫存管理
10.1商品驗(yàn)收入庫管理 正常驗(yàn)收入庫功能庫商品退貨功能 庫商品更正功能
10.2商品調(diào)撥管理
當(dāng)商品需從一個(gè)倉庫調(diào)入另一個(gè)倉庫，通過商品調(diào)撥單進(jìn)行管理。商品調(diào)撥半日管理包括編制商品調(diào)撥單、商品調(diào)撥單審核、商品調(diào)撥處理、商品調(diào)撥單的復(fù)核等。
10.3商品提貨管理
正常商品提貨功能 銷售商品退貨入庫功能 銷售商品出庫更正功能
10.4商品損溢管理
零售商品因質(zhì)量、自身變值、偷盜、自然原因等引起的損或溢，通過商品損溢單來處理，以確保商品帳物在數(shù)量和金額上的一致。此外，零星商品盤點(diǎn)的盈虧也可以以商品溢缺的形式進(jìn)行記錄。商品損溢功能包括編制商品損溢單、審核商品損溢單、復(fù)核商品損溢單。
10.5商品盤點(diǎn)管理
當(dāng)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營一段時(shí)間后，為了了解庫存實(shí)物和電腦中商品帳面數(shù)之間是否一致，可以定期或不定期地對(duì)貨、賣場(chǎng)、倉庫等庫存商品進(jìn)行清點(diǎn)。在進(jìn)行盤點(diǎn)工作時(shí)，應(yīng)保證停止商品銷售及復(fù)核各種已輸入單據(jù)，臨時(shí)凍結(jié)所有庫存實(shí)物的進(jìn)出流通，以便使各種數(shù)據(jù)處在同一個(gè)參考點(diǎn)上。根據(jù)盤點(diǎn)商品的規(guī)模不同，盤點(diǎn)方式可分為局部盤點(diǎn)和全局盤點(diǎn)。根據(jù)盤點(diǎn)時(shí)間不同，盤點(diǎn)方式可分為實(shí)時(shí)盤點(diǎn)與定時(shí)盤點(diǎn)。
10.6 庫存商品管理
商品庫存是商業(yè)企業(yè)的待銷商品，是企業(yè)的重要資產(chǎn)。庫存商品管理即需要保證庫存商品的質(zhì)量，防止商品損壞對(duì)企業(yè)造成直接損失，同時(shí)需加快庫存商品的周轉(zhuǎn)，減少庫存商品的管理費(fèi)用，以達(dá)到降低成本，提高商品利率的目的。庫存商品管理包括庫存商品保質(zhì)和有效期管理、安全庫存量的自動(dòng)計(jì)算，如高、低庫存量的計(jì)算、長商品存儲(chǔ)時(shí)間的計(jì)算。
10.7在途商品管理
在途商品即已訂貨但還未入庫的商品。商品采購訂單正式下達(dá)后，復(fù)核商品采購訂單，商品已訂未到貨數(shù)量增加；商品驗(yàn)收入庫后，對(duì)應(yīng)商品已訂未到貨數(shù)量減少。
10.8商品內(nèi)部轉(zhuǎn)移管理
當(dāng)企業(yè)內(nèi)部需使用本企業(yè)所經(jīng)營的商品，則通過商品內(nèi)部轉(zhuǎn)單進(jìn)行處理。內(nèi)部轉(zhuǎn)移單功能包括編制內(nèi)部轉(zhuǎn)移單、審核內(nèi)部轉(zhuǎn)移單、領(lǐng)用及復(fù)核內(nèi)部轉(zhuǎn)移單
10.9商品轉(zhuǎn)換管理
當(dāng)商品需要組合、拆零、部分商品折價(jià)處理時(shí)，則通過商品轉(zhuǎn)換單進(jìn)行處理。商品轉(zhuǎn)換管理包括編制商品轉(zhuǎn)換單、審核商品轉(zhuǎn)換單及復(fù)核商品轉(zhuǎn)換單。
10.10貨架管理
系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，在系統(tǒng)中自定義商品貨架的陳列方式及屬性，基本的數(shù)據(jù)包括倉庫、倉間、貨架、貨架類型、分區(qū)及其屬性（長、寬、高）、商品的所屬部門、商品存放位置（所在貨架及貨架分區(qū)）、陳列方式（長、寬、高對(duì)應(yīng)的存放數(shù)量）、基本排面總數(shù)量等等。
系統(tǒng)在得到固定的初始化信息之后，將會(huì)以圖形附加表格的具體表現(xiàn)形式在系統(tǒng)界面上予以表達(dá)。將每件商品依據(jù)不同的屬性設(shè)定不同的單體體積。再根據(jù)貨架實(shí)際可容放體積，進(jìn)行自動(dòng)運(yùn)算，得出這種商品在貨架上的實(shí)際堆放數(shù)量。利用相對(duì)固定的貨架堆放數(shù)量，盤點(diǎn)時(shí)可以以先補(bǔ)足貨架排面總堆放數(shù)再進(jìn)行盤點(diǎn)的形式，從而大大減輕盤點(diǎn)的工作量，提高工作效率及準(zhǔn)確性。
通過有效的排面數(shù)量控制管理，更有利于理貨員對(duì)排面堆放貨物一目了然，對(duì)照系統(tǒng)庫存量，能迅速了解商品損失情況，相對(duì)減少貨物丟失的概率，從而控制貨物丟失率。貨架陳列管理系統(tǒng)除了具備上述管理功能之外，更提供了一些零售賣場(chǎng)慣用的基本陳列方法功能，可以由企業(yè)予以自定義選擇。
三、商鋪、專柜出租經(jīng)營管理系統(tǒng)
1、商鋪、專柜管理
1.1商鋪、專柜基本信息管理
商鋪、專柜基本信息管理主要是記錄賣場(chǎng)的各個(gè)出租商鋪、專柜的基本信息，如商鋪、專柜編號(hào)、位置、樓層、面積、性質(zhì)等。通過對(duì)商鋪、專柜信息的管理，可掌握各商鋪、專柜的現(xiàn)狀。
1.2商鋪、專柜設(shè)備管理
商鋪、專柜設(shè)備管理主要記錄每個(gè)獨(dú)立商鋪、專柜的設(shè)備，包括設(shè)備名稱、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備價(jià)值、設(shè)備購入時(shí)間、設(shè)備使用時(shí)間等信息。供應(yīng)商租賃商鋪、專柜，同時(shí)也租賃使用這些設(shè)備，賣場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
1.3商鋪、專柜信息查詢
對(duì)商鋪、專柜基本信息、設(shè)備及租賃情況進(jìn)行查詢，可方便賣場(chǎng)管理人員及時(shí)了解商鋪、專柜的經(jīng)營現(xiàn)狀。商鋪、專柜信息查詢可通過商鋪、專柜編號(hào)、名稱、位置、供應(yīng)商等進(jìn)行綜合查詢，系統(tǒng)提供所查詢商鋪、專柜的基本信息，商鋪、專柜的租賃情況，如現(xiàn)在所承租的供應(yīng)商及其租賃條件、歷史承租供應(yīng)商及其租賃條件等信息，系統(tǒng)還提供該商鋪、專柜所有設(shè)備及設(shè)備維修記錄和現(xiàn)狀等信息。
2、供應(yīng)商管理
2.1供應(yīng)商基本信息管理
供應(yīng)商基本信息管理主要記錄租賃商鋪、專柜的供應(yīng)商的基本信息，包括供應(yīng)商編號(hào)、名稱、地址、郵編、聯(lián)系人、經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營品類、規(guī)模、市場(chǎng)排名及占有率等。供應(yīng)商基本信息管理主要為了加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的引入管理，保證賣場(chǎng)引入的供應(yīng)商為優(yōu)良供應(yīng)商，所引入的商品為暢銷產(chǎn)品。
2.2供應(yīng)商證件管理
為了加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)管理，還需供應(yīng)商提供必要的有效的經(jīng)營證件，如營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等。由于供應(yīng)商為租賃銷售方式，由供應(yīng)商自主決定所經(jīng)銷商品，賣場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量的控制力相對(duì)自營經(jīng)銷方式弱，因此，要求供應(yīng)商提供完整的質(zhì)量認(rèn)證證明，以確保商品質(zhì)量。
2.3供應(yīng)商銀行管理
為了與供應(yīng)商結(jié)算簡(jiǎn)便，供應(yīng)商管理還需記錄供應(yīng)商的開戶銀行及銀行帳號(hào)、稅號(hào)。一個(gè)供應(yīng)商可由多個(gè)開戶銀行及帳號(hào)。
2.4供應(yīng)商商品管理
不同的供應(yīng)商所經(jīng)營的商品不同，如果由賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀管理，則需對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行商品管理，并且如果需對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行單品管理，則需按供應(yīng)商設(shè)置對(duì)應(yīng)商品，進(jìn)行商品單品管理。
3、供應(yīng)商商品基本信息管理
供應(yīng)商商品基本信息管理主要記錄供應(yīng)商所經(jīng)銷的商品的編號(hào)、品名、規(guī)格、型號(hào)、單位、品牌、性質(zhì)及商品銷售價(jià)格等基本信息。對(duì)供應(yīng)商所經(jīng)營的商品進(jìn)行單品管理，即可提高商品銷售速度，也可加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理。
4、供應(yīng)商租賃合同管理
通過企業(yè)評(píng)定，決定引入賣場(chǎng)的供應(yīng)商將與賣場(chǎng)簽訂商鋪、專柜租賃合同。租賃合同包括租賃商鋪、專柜的位置、面積、租賃時(shí)間、租金費(fèi)用率、結(jié)算方式、鋪底金額、費(fèi)用類型、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。租憑合同是賣場(chǎng)對(duì)供應(yīng)商管理的重要依據(jù)，也是賣場(chǎng)與供應(yīng)商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。租賃合同簽訂后，經(jīng)審核后即可生效。生效后的合同如需對(duì)某些條款進(jìn)行修改，則可對(duì)合同進(jìn)行更正，生成新的合同版本。合同到期后，如果不再續(xù)簽合同，則合同終止。合同執(zhí)行期間，如需終止合同，也可手工終止合同，使合同不再有效。供應(yīng)商租賃賣場(chǎng)商鋪、專柜，大部分由賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀管理，也可由供應(yīng)商自主銷售收銀。由賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀管理的供應(yīng)商，則根據(jù)合同規(guī)定，計(jì)算應(yīng)返利金額，并扣除各種費(fèi)用后，與供應(yīng)商結(jié)算。由供應(yīng)商自主銷售收銀，則根據(jù)合同計(jì)算應(yīng)收租金及各種費(fèi)用，與供應(yīng)商結(jié)算。
5、供應(yīng)商結(jié)算管理
5.1統(tǒng)一收銀方式結(jié)算管理
與供應(yīng)商簽訂租賃合同后，如為賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀管理，則根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)所統(tǒng)計(jì)的每個(gè)供應(yīng)商當(dāng)日銷售商品金額與供應(yīng)商核對(duì)，并以核對(duì)后的銷售數(shù)據(jù)，按合同所規(guī)定的扣率，計(jì)算應(yīng)返回供應(yīng)商的銷售收入。再根據(jù)合同所規(guī)定的應(yīng)收費(fèi)用的種類及當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的各種費(fèi)用金額，計(jì)算應(yīng)扣除費(fèi)用金額，并從應(yīng)返回的銷售中減去應(yīng)扣除費(fèi)用，作為實(shí)際應(yīng)返回供應(yīng)商的銷售收入。根據(jù)以上計(jì)算原則，生成與供應(yīng)商的結(jié)算清單，經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)后，供應(yīng)商開具銷售發(fā)票，賣場(chǎng)按發(fā)票付款。
5.2自主銷售收銀方式結(jié)算管理
如為供應(yīng)商自主銷售收銀，則根據(jù)所簽訂的租賃合同，計(jì)算應(yīng)收租金，并按合同所規(guī)定的應(yīng)收費(fèi)用的種類和標(biāo)準(zhǔn)，按當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的各種費(fèi)用，計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用金額，并生成供應(yīng)商結(jié)算清單。經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)后，開具發(fā)票與供應(yīng)商，并生成應(yīng)收帳款。供應(yīng)商支付費(fèi)用金額后，核銷應(yīng)收帳款。
6、前臺(tái)POS收銀管理
如果由賣場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行銷售收銀管理，則由賣場(chǎng)負(fù)責(zé)所有收銀臺(tái)的收銀工作。在收銀臺(tái)中設(shè)置POS機(jī)，由賣場(chǎng)指派收銀員。 為賣場(chǎng)設(shè)置的POS機(jī)，具有以下功能：
供應(yīng)商識(shí)別 根據(jù)供應(yīng)商開具的收銀小票上所注明的供應(yīng)商編號(hào)，輸入POS機(jī)，記錄銷售的供應(yīng)商，并自動(dòng)顯示該供應(yīng)商的名稱。
商品識(shí)別 如果對(duì)該供應(yīng)商實(shí)行的是品類管理，則輸入該供應(yīng)商所對(duì)應(yīng)商品的品類編號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別該品類，顯示品類名稱，如服裝、化妝品等。 如果對(duì)該供應(yīng)商實(shí)行的是單品管理，則輸入該供應(yīng)商所對(duì)應(yīng)商品的編碼或通過條形碼識(shí)別，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)該商品，顯示該商品的名稱、單位、單價(jià)等。
商品數(shù)量、價(jià)格輸入 實(shí)行品類管理的商品，數(shù)量、單價(jià)由收銀員根據(jù)小票數(shù)據(jù)輸入，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算金額；實(shí)行單品管理的商品則根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)定所決定。系統(tǒng)設(shè)定的單價(jià)不可修改，則只需輸入數(shù)量，自動(dòng)計(jì)算金額，如系統(tǒng)設(shè)定銷售單價(jià)可修改，則可對(duì)自動(dòng)顯示的商品單價(jià)進(jìn)行修改，并自動(dòng)計(jì)算金額。
銷售折扣、折讓 系統(tǒng)提供對(duì)商品的折扣、折讓計(jì)算功能，可按折扣率進(jìn)行計(jì)算折扣金額，也可直接輸入折扣金額?？蓪?duì)單個(gè)商品進(jìn)行折扣，也可對(duì)整筆交易進(jìn)行折扣。
多種收銀方式 系統(tǒng)提供多種商品組合收銀，如現(xiàn)金、禮券、電子卡、信用卡等。
斷電保護(hù) 系統(tǒng)提供POS機(jī)斷電數(shù)據(jù)保護(hù)功能，出現(xiàn)斷電等意外情況時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)恢復(fù)銷售數(shù)據(jù)。
交易掛帳 系統(tǒng)提供交易掛帳功能，可將當(dāng)前交易掛起，直接處理下一筆交易，直到需要時(shí)再將所掛起的交易恢復(fù)，繼續(xù)進(jìn)行收銀結(jié)帳處理。
交易數(shù)據(jù)上傳 系統(tǒng)實(shí)時(shí)將交易數(shù)據(jù)上傳到后臺(tái)服務(wù)器中，通過后臺(tái)系統(tǒng)可實(shí)時(shí)了解賣場(chǎng)的銷售狀況。
7、后臺(tái)銷售管理
如果賣場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一銷售收銀管理，則通過前臺(tái)POS機(jī)系統(tǒng)，對(duì)顧客提供銷售收銀服務(wù)，并實(shí)時(shí)將銷售數(shù)據(jù)上傳到后臺(tái)服務(wù)器中。后臺(tái)銷售管理系統(tǒng)則可實(shí)時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解賣場(chǎng)的銷售狀況。
四、批發(fā)管理模塊
1、客戶管理
1.1基本信息
系統(tǒng)將不斷收集和整理客戶的信息來源，為新客戶的挖掘提供參考。
系統(tǒng)將客戶的名稱、地址、電話、帳號(hào)、稅號(hào)、郵編，甚至于注冊(cè)資金、單位性質(zhì)、企業(yè)建立時(shí)間、聯(lián)系人等等信息都納入計(jì)算機(jī)管理，供企業(yè)管理人員便利的查詢客戶的一切資料，對(duì)于某些特性進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，例如分析比較不同區(qū)域的客戶的銷售情況，分析某客戶不同時(shí)期的銷售比較；可以通過各種分析比較對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，對(duì)于貢獻(xiàn)率大的客戶可給予優(yōu)惠或適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以提高客戶的忠誠度，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。系統(tǒng)提供客戶查找功能，可以通過客戶代碼、簡(jiǎn)稱、速記碼、條形碼等多種方式，迅速找到所需的客戶的詳細(xì)的信息，只要您輸入相關(guān)信息，系統(tǒng)將快速查找到相關(guān)的所有客戶的資料。
1.2信用控制
本系統(tǒng)充分考慮客戶的信用度，考慮信用額度和信用等級(jí)。企業(yè)應(yīng)用軟件在信用控制上一般考慮兩個(gè)參數(shù)：信用限額（信用額度）和信用等級(jí)，信用限額主要用于對(duì)客戶的訂單和發(fā)運(yùn)控制。信用等級(jí)主要用來對(duì)客戶的評(píng)定（包括企業(yè)的規(guī)模、財(cái)政經(jīng)營狀況等）。通過信用額度和信用等級(jí)的結(jié)合來完成對(duì)客戶發(fā)貨控制。銳商在客戶管理的信用控制上將著重處理這一環(huán)節(jié)。
本系統(tǒng)銷售管理提供信用檢查的功能，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的該客戶的信用額度和信用等級(jí)，在銷售開單時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)檢查該客戶的信用程度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收帳款大于預(yù)先設(shè)定的信用額度時(shí)，系統(tǒng)將拒絕繼續(xù)該客戶的開單。如果要解除客戶的開單封存狀態(tài)，可以有以下幾種方式：
增加客戶的信用限度
減少客戶訂單的訂貨金額
客戶增加付款，核銷應(yīng)收帳款 通過信用控制將減少人為的壞帳、呆帳，提高企業(yè)資金的回籠利用率。
1.3價(jià)格、促銷管理
系統(tǒng)提供多種價(jià)格管理方式，除去對(duì)應(yīng)商品的幾種參考價(jià)格（底銷售價(jià)，高采購價(jià)，參考銷售價(jià)等）外，提供了客戶價(jià)格體系，對(duì)于不同的客戶可指定不同的銷售價(jià)格，例如：你可以設(shè)定某電視機(jī)在上海地區(qū)買12000元，在北京地區(qū)買12500元；從而提高企業(yè)的銷售的靈活性，以增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；
系統(tǒng)還提供多種促銷方式構(gòu)成的客戶促銷體系，企業(yè)管理人員根據(jù)商品的庫存量、銷售水平、毛利情況和對(duì)顧客、市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析提出商品促銷計(jì)劃，設(shè)定在某個(gè)時(shí)段，對(duì)于某種商品進(jìn)行促銷活動(dòng)，并可根據(jù)實(shí)際的需求設(shè)置促銷上限、截止日期等，從此促銷不再受人為因素的困擾，系統(tǒng)將嚴(yán)格按照促銷計(jì)劃進(jìn)行促銷活動(dòng)，同時(shí)對(duì)促銷前后的銷售水平進(jìn)行比較。
定價(jià)和折扣管理，通過維護(hù)定價(jià)、跟蹤折扣情況以及分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效性，可以更好地支持市場(chǎng)部門的工作，可利用定義的定價(jià)和折扣規(guī)定在訂單錄入時(shí)自動(dòng)定價(jià)。自動(dòng)折扣功能可保證市場(chǎng)工作人員進(jìn)行特別的促銷，而無需對(duì)他進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
六、信息中心管理系統(tǒng)
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)
1.1人員管理
對(duì)公司人員的基本信息進(jìn)行管理，以保證正確的人員歸屬、權(quán)限管理，同時(shí)在人員考核時(shí)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2機(jī)構(gòu)管理
完成業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的新增、修改等維護(hù)業(yè)務(wù)，以確定正確的組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)歸屬、權(quán)限管理和業(yè)務(wù)考核。
1.3系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括會(huì)計(jì)期劃分、費(fèi)用項(xiàng)目等各種用于設(shè)置系統(tǒng)待性的參數(shù)數(shù)據(jù)的管理。由信息中心統(tǒng)一維護(hù)和管理，以保持全企業(yè)系統(tǒng)的一致性。
2、數(shù)據(jù)傳送
2.1發(fā)送數(shù)據(jù)下傳
2.2接受上傳數(shù)據(jù)
3、系統(tǒng)維護(hù)
3.1日結(jié)
處理當(dāng)日各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、核算及更改系統(tǒng)日期等業(yè)務(wù)，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
3.2月結(jié)
處理當(dāng)月各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
.3.3備份
根據(jù)備份策略對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以保證系統(tǒng)的安全性。
3.4操作日志管理
系統(tǒng)提供重要事件的操作日志管理，為系統(tǒng)安全性提供保證，并為系統(tǒng)故障提供參考資料。操作日志可查詢，并可定時(shí)清除。系統(tǒng)運(yùn)行日志包括系統(tǒng)啟動(dòng)記錄、重要操作記錄和系統(tǒng)出錯(cuò)記錄。
